1. Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le CGV) sono quelle di LES TOITS DE MARSEILLE (Hôtel Amoi Vieux Port), una SAS iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Marsiglia con il numero 881 598 056, la cui sede legale si trova al 26 rue Breteuil - 13006 Marsiglia, Francia, (di seguito la Società).

La Società è proprietaria e pubblica il sito web: www.hotelamoimarseille.com

Il sito è ospitato da :

OVH, società iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Lille Métropole con il numero 424 761 419, la cui sede legale si trova al 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix (telefono: 09 72 10 10 07).

Il direttore della pubblicazione è: la direzione dell'Hôtel Amoi Vieux-Port Marseille.

Il sito offre ai clienti (di seguito denominati Clienti) la possibilità di prenotare e pagare le camere dell 'Hôtel Amoi Vieux-Port Marseille (di seguito denominati Servizi).

La lingua ufficiale del sito è il francese, anche se può esistere una versione in inglese a scopo informativo.

 

2. Applicazione delle CGV

Le presenti CGV hanno lo scopo di definire le condizioni applicabili a qualsiasi prenotazione effettuata sul sito dal Cliente.

La convalida di una prenotazione (di seguito denominata Ordine) implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGV.

Prima di effettuare un Ordine, il Cliente dichiara di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie relative ai Servizi.

 

3. Ordinazione dei servizi sul sito

Il Cliente seleziona sul sito i Servizi desiderati, descritti in dettaglio nelle relative pagine di prenotazione.

Il Cliente può, in qualsiasi momento, verificare i dettagli del suo Ordine e il suo prezzo totale (compresi eventuali importi aggiuntivi come la tassa di soggiorno).

Prima della conferma definitiva, il Cliente può modificare il proprio Ordine. Il riepilogo mostrato comprende :

• i servizi selezionati

• il loro prezzo comprensivo di IVA

• le condizioni associate (flessibili, non annullabili, ecc.).

L'Ordine diventa definitivo quando il Cliente :

1. spunta la casella che indica l'accettazione delle Condizioni generali di contratto, quindi

2. clicca su "Conferma la mia prenotazione ".

Alcune offerte "non annullabili e non rimborsabili " richiedono un riconoscimento esplicito dell'obbligo di pagamento.

Una volta confermata la prenotazione, la Società invia al Cliente un'e-mail di conferma contenente i dettagli della prenotazione.

 

4. Condizioni di pagamento

I prezzi dei Servizi sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse.

Se non diversamente specificato, i servizi aggiuntivi (colazione, ecc.) non sono inclusi.

Per i pagamenti online, il sito utilizza un sistema di sicurezza fornito dal fornitore di servizi selezionato dal motore di prenotazione Thaïs PMS.

Questo sistema garantisce la riservatezza e la protezione delle coordinate bancarie del Cliente, che non vengono conservate dalla Compagnia in nessun caso.

La Società si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi Ordine in caso di :

• mancato pagamento

• frode o tentativo di frode.

 

5. Condizioni di gruppo

Le condizioni di gruppo si applicano alle prenotazioni di 5 o più camere.

Tutte le richieste di gruppo devono essere inviate via e-mail a :

📧 hotel@amoimarseille.com

 

6. Servizio clienti

Il Servizio Clienti della Società può essere contattato con i seguenti mezzi:

• Email: hotel@amoimarseille.com

• Indirizzo: Hôtel Amoi Vieux-Port Marseille - 26 rue Breteuil - 13006 Marseille

• Numero di telefono: +33 4 91 58 00 03

 

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, i servizi di alloggio non sono soggetti al diritto di recesso.

Accettando le presenti CGV, il Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi diritto di recesso.

 

8. Trattamento dei dati personali

Nell'ambito della propria attività, la Società tratta i dati personali dei propri Clienti.

La Società attribuisce grande importanza al rispetto della privacy e mette in atto le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

8.1 Dati raccolti

Possono essere raccolti i seguenti dati:

• nome e cognome

• indirizzo e-mail

• numero di telefono

• indirizzo postale

• dettagli della prenotazione

• dati bancari (criptati e trattati da un fornitore di servizi sicuri)

 

8.2 Finalità del trattamento

I dati vengono utilizzati per :

• gestione delle prenotazioni

• pagamento e fatturazione

• rispondere a domande o reclami

• gestione del sito

• analisi statistica

• gestione delle richieste relative ai diritti RGPD

• prevenzione dei mancati pagamenti e dei contenziosi

 

8.3 Periodo di conservazione

I dati sono conservati per il periodo strettamente necessario alle finalità sopra indicate e per un massimo di 3 anni dall'ultimo contatto o prenotazione, salvo diversi obblighi di legge.

 

8.4 Comunicazione dei dati

La Società può essere tenuta a comunicare alcuni dati personali:

• alle autorità amministrative o giudiziarie,

• ai suoi fornitori di servizi tecnici (host, PMS Thaïs, processore di pagamento).

 

8.5 Conservazione tecnica (Decreto 2011-219)

Ai sensi del Decreto del 25 febbraio 2011, l'hosting provider deve conservare per un periodo di un anno alcune informazioni che possono essere utilizzate per identificare gli autori dei contenuti pubblicati online.

 

8.6 Diritti del cliente

In conformità alla normativa, il Cliente ha il diritto di:

• accesso,

• rettifica

• cancellazione,

• opposizione,

• limitare il trattamento.

Tali diritti possono essere esercitati tramite: hotel@amoimarseille.com

 

8.7 Cookie

Durante l'utilizzo del sito possono essere utilizzati dei cookie.

Un banner di consenso informa gli utenti e consente loro di accettare o rifiutare i cookie soggetti a consenso (compreso Google Analytics).

Questi cookie non contengono informazioni riservate.

 

9. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.

In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole entro 30 giorni.

In caso contrario, la giurisdizione competente sarà quella della sede legale della Società, salvo diversa disposizione di legge imperativa.